社区便利店优秀经营者的“四张王牌”

随着许多便利模式的出现，社区便利店已成为社区居民所依赖的一种门店。那么，社区便利店如何更方便快捷的满足居民应急服务需求呢？笔者认为社区便利店服务要打出“四张牌”：刚需牌、便捷牌、感情牌、创新牌。

刚需牌：社区便利店首先要满足社区居民的刚性需求，现阶段米、面、油、肉、蛋、菜依然属于社区居民的刚性需求，因此，社区便利店的商品结构也要因地制宜，日常经营可以适当减少其他商品，增加一些鲜肉、蔬果、水等，满足社区居民应急需求，从而带动其他商品的动销。

便捷牌：社区便利店的突出特点是消费的即时性、急需性，因些我们在商品陈列时要简单明了，让消费者能够在最短的时间内找到所需的商品，在营业时间上，尽量迎合消费者的消费时间，为消费者提供所谓“Any Time”式的购物方式。

感情牌：社区便利店主要消费者以社区内居民为主，比较固定，一般均为邻里熟人，我们要努力为消费者打工为多层次的亲情服务，为他们提供快递寄送、打印复印、免费茶水等，进一步拉进与消费者距离。

创新牌：社区便利店也要跟进时代的步伐，才能不断满足消费者的消费需求，所以要主动出击，把脉消费，实时调整店内的商品结构，实时的增加店铺服务的附加项目，适应市场的变化，因“店”因“地”制定对策，提升竞争力。